Retur og refusionspolitik

Vi tilbyder 14 dages returret. Det betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen skal være ubrugt, med mærker på og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for dit køb.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@veilandcompany.com.

Returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE].

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig instruktioner til, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes retur uden først at have kontaktet os, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@veilandcompany.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering.

Skader og fejl

Kontrollér venligst din ordre, når du modtager den. Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser og varer der ikke kan returneres

Vi tager desværre ikke imod returneringer af udsalgsvarer, gavekort eller varer, der er blevet beskadiget af kunden selv.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du lave en ny bestilling på den ønskede vare.

14 dages fortrydelsesret i EU

Hvis varen sendes inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker på og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for dit køb.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering. Herefter informerer vi dig om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt.

Hvis refusionen godkendes, bliver beløbet automatisk tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage ekstra tid, før banken eller kortudstederen behandler og registrerer beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din refusion blev godkendt, bedes du kontakte os på info@veilandcompany.com.